Fragen, Fragen, Fragen...

Informationen zu Größen

Wir schneiden unsere Stoffe in 50 cm Schritten und bei mehreren gekauften Stücken wird der Stoff natürlich am Stück sein. Also 1 = 50 cm, 2 = 1 m am Stück. Bündchen wird in 25 cm Schritten geschnitten, d.h. 4 = 1 m. Das ist bei jedem Artikel in den Produktdetails angegeben und du kannst es auch dort nochmals nachlesen.
Möchtest du einen individuellen Zuschnitt, kannst du uns am besten vor dem Kauf fragen, ob wir noch genug haben.

Pflegeanweisungen

Die Pflegehinweise findet du bei dem Artikel bei den Produktdetails beschrieben. Grundsätzlich ist unsere Empfehlung Stoffe als Feinwäsche vorsichtig zu waschen.
Vor dem Verarbeiten wird Stoff üblicherweise gewaschen und kann auch ein Stück einlaufen. Das solltest du bei deiner Materialbestellung berücksichtigen.
Eine Runde im Trockner verstärkt den Einlauf- Prozess sogar noch und beansprucht die Textilien stärker als das Trocknen an der Luft. Überleg dir das also besser vorher. ;-)
Stoffe mit Metallic Druck müssen immer unbedingt mit Waschmittel für Feines gewaschen werden, da sie sonst ihren Schimmer verlieren können. Bügeln bitte auf niedrigster Stufe und ein Tuch schützt. Das gilt auch besonders für Foliendrucke.

Bekomme ich eine Rechnung?

Die Rechnung ist immer mit im Paket und natürlich ist es eine echte Rechnung mit MWST und deiner Adresse. Möchtest du die Rechnung auch digital oder nachträglich nochmals, weil du sie nicht mehr hast, dann schreib uns das und wir senden sie per Mail an dich. :-)

Versandkosten

Juchhu, ab 75 € Warenwert ist der Versand für dich gratis. Das wird automatisch in deinem Warenkorb angepasst, wenn du den Betrag erreicht hast und du kannst es dir dort anschauen. Bis dahin kostet der Versand 4,00 € für die allermeisten unserer Artikel. Bei vielen Bestellungen deckt das so ungefähr die wahren Kosten, bei manchen aber natürlich nicht, da zahlen wir noch etwas hinzu. Aus eigener Erfahrung weiß ich, das man als Kunde möglichst wenig Versand oder am besten gar keinen zahlen möchte. Das ist für uns aber dauerhaft nicht wirtschaftlich. Wir kommen dir daher bei einigen sehr kleinen Artikel entgegen und berechnen etwas weniger, vielleicht kommst du uns aber auch entgegen und kaufst nicht nur 1 Nähgarnröllchen. ;-)

Wer liefert mein Paket?

Wir verschicken Päckchen und Pakete mit Hermes. Natürlich kannst du mit der Hermes SendungsID dein Paket auch steuern und an einen Wunschzustellort liefern lassen. Sehr praktisch wenn du schon weißt, dass du verreist sein wirst. Hermes Paketshop gibt es sehr, sehr viele und die kann man einfach googeln oder auf der Hermes Seite auswählen ;-)
Wenn du wünschst, unsere Sendung über DHL geliefert zu bekommen, müssen wir dich leider bitten, die Portodifferenz, denn Hermes kommt uns natürlich preislich ein wenig entgegen, zusätzlich zu dem angezeigten Porto zu zahlen. Du kannst uns am besten vor deinem Kauf ansprechen und wir besprechen den Aufpreis.
Kleine Bestellungen lassen wir durch die Dt Post ausliefern und dein Briefträger bringt sie dir.

Fotos und Farben

Hast du Fragen zu den Farben der Stoffe oder bist dir unsicher ob eine Farbe gut zu deinem Projekt passt? Farben werden auf unterschiedlichen Mediengeräten natürlich unterschiedlich wiedergegeben, den jeder Bildschirm/ Monitor ist anders eingestellt. Wir versuchen unsere Stoffe möglichst echt zu fotografieren um dir einen realistischen Eindruck der Farbe zu bieten, nur können wir natürlich nicht deinen Bildschirm einstellen. Sprich uns einfach an, wenn du Beratung brauchst. ;-)

Habt ihr einen Laden in Aachen und kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Wir haben ein Lager in Aachen-Laurensberg und du kannst gerne dort deine Einkäufe abholen. Dafür machen wir mit dir einen Termin, da wir nicht immer dort sind. Schreib uns dazu gerne über das Kontaktfeld.
Möchetst du gerne bei uns mal bummeln, dann ist das auch möglich, natürlich nur mit Termin und es gibt eine gewisse Kaufverpflichtung ;-) :-)

Ich brauche mehr als 50 cm und kann das aber nicht mehr in den Warenkorb legen?

Höchstwahrscheinlich ist von dem Stoff nur noch die angezeigte Menge verfügbar und darum kannst du nicht mehr davon in den Warenkorb legen. Gerne schauen wir für dich nach ob wir den Artikel nachbestellen können. Frag bitte vor dem Kauf, denn sehr viele Stoffe können wir nicht mehr nachbestellen.

Liefert ihr an die DHL Packstation?

Ganz klar, nicht so gerne!
Wir liefern mit Hermes, bzw. kleine Dinge mit der Dt. Post. Beide Versanddienstleister können nicht an die Packstation liefern.
Wir müssten dann also mit DHL versenden und das kostet uns viel mehr. Die Differenz kannst du natürlich gerne bezahlen, wenn dir das sehr wichtig ist.
Leider ist es auch so, dass ich das Päckchen zu einer Postfiliale hintragen muss und sich dadurch die Versandzeit verlängert.
Also lieber ist es uns wenn du KEINE DHL Packstation angibst. ;-) Such dir doch stattdessen einen Hermes Paketshop aus. :-)

Hast du noch Fragen?

Hast du Fragen zu unseren Stoffen/ benötigte Mengen/ Zuschnitt/ Material/ Fadenlauf/ Kombistoffen....? Dann frag uns gerne, wir beraten dich :-) Und wir sind auch echt nett. ;-)
Besuch uns auch gerne bei Instagram, wir zeigen dort gerne Neuheiten oder machen auf unsere Rabatt Aktionen aufmerksam.